Часто задаваемые вопросы

• Можно ли вернуть заказанный товар?

   

  Возврат и обмен

  Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

  Сроки возврата и обмена

  Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

  Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

  Условия возврата для товаров надлежащего качества

  Возврат (обмен) товара возможен по следующим причинам: 1) По желанию покупателя. В таких случаях доставку товара обратно оплачивает покупатель. На товары, изготовленные "ПОД ЗАКАЗ" данный вариант возврата не распространяется!! 2) По причине брака (дефект). В таких случаях отправку оплачивает компания и возмещаются деньги за товар и доставку покупателю (в случаях, если покупатель забрал с почты посылку наложенным платежом, а только после этого обнаружил дефект, то деньги за доставку и наложенный платёж НЕ возмещаются!!!) Отправки на возврат необходимо оформлять обычной посылкой (БЕЗ наложенного платежа!!!) и отправлять В ТОЙ ЖЕ упаковке, в которой товар был получен. Если внесена предоплата за доставку, а при получении покупатель отказался от товара, то из суммы предоплаты удерживается стоимость доставки, остаток возвращается!!

• Как происходит отправка товара и как можно оплатить?

  Оплатить за товар можно при получении наложенным платежом. Отправляем Новой почтой, Укр Почтой , Джастин . Или можно сделать предоплату на карту Приват банка (номер карточки напишет вам менеджер в смс сообщении.)

  Если товар есть в наличии отправляем 1-2 (кроме воскресение и больших праздников. После отправки товара, пишем вам письмо с номером товарно-транспортной накладной (ТТН). Когда посылка будет в отделении приходит смс сообщения с почты  что можно забирать товар, на почте вы диктуете этот номер декларации, показываете свой паспорт, проверяете товар и затем только оплачиваете за ниго. Время доставки Новой почтой: 1-3 дня. Укрпочтой: 1-5 дней. Джастин 1-3 дня.    

• Как можно оформить заказ?

  Для заказа напишите нам на сайте, в вайбер свои данные (ФИО.  Номер телефона. Город и отделения новой почты куда отправлять. Если отправка укр.почтой нужен еще точный адрес и индекс города). Также можно сделать онлайн заказ на сайте clock-5.com.ua нажав на кнопочку купить на страничке того товара что вам понравилась, указав свои данные и мы вам перезвоним.  Или звоните нам по телефонам

   +380(96)754-60-64  +380(93)202-31-54, 063-179-89-93
  Наша элетронная почта: nary4nue.4asu@ukr.net. Ответим на все интересующие вас вопросы.

• Можно ли приехать, прийти, посмотреть в живую и приобрести часы на месте?

  Находимся в Киеве, стационарного магазина для клиентов у нас нет на данный момент, все заказы принимаем через сайт и отправляем новой  почтой, джастин, укр.почта. На некоторые товары есть курьерская доставка по Киеву - цена 70 грн. Есть самовывоз. Но не все товары находятся в Киеве (уточняйте у менеджера)